Приложение
к Порядку предоставления
социальных услуг в форме
социального обслуживания на дому
поставщиками социальных услуг в
Московской области
Стандарты социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Московской области, в форме социального обслуживания на дому
№ п/п | Наименование социальной услуги | Описание социальной услуги и её объем | Сроки предоставления социальной услуги | Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Условия предоставления социальной услуги | Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
1. Социально-бытовые услуги | ||||||
1.2 | Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов | Предусматривает:
— прием заказа от получателя социальных услуг; — получение денежных средств от получателя социальных услуг для приобретения товара; — закупка продуктов питания и промышленных товаров в ближайших торговых точках либо в отдаленных торговых точках; — доставка товаров на дом получателю социальных услуг; — окончательный расчет с получателем социальных услуг. Суммарный вес продуктов, товаров не должен превышать 7 килограммов за одно посещение. Продолжительность не более 20 минут за одно посещение из торговых точек проживания, не более 60 минут из отдаленных торговых точек. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов при покупке из торговых точек района проживания 71,20 рублей на 1 услугу; при покупке из отдаленных торговых точек 213,60 рублей на 1 услугу. | Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности. По приобретенным продуктам и товарам получателям социальных услуг предоставляются чеки | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
1.3 | Помощь в приготовлении пищи | Предусматривает мытье, очистку, нарезку овощей, мяса, рыбы. Продолжительность не более 30 минут за одно посещение. | Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 106,80 рублей на 1 услугу | Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. При оказании социальной услуги используются продукты и кухонные принадлежности получателя социальных услуг | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
1.4 | Помощь в приеме пищи (кормление) | Предусматривает:
— подготовку получателя социальной услуги к приему пищи: удобно усадить получателя социальной услуги (кормление осуществляется в сидячем или полусидящем положении – в зависимости от состояния получателя социальной услуги) и вымыть руки; — подготовку приготовленной пищи и кухонных приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи (кормления); — подготовку места для приема пищи (стол, тумбочку, поднос); — кормление больных получателей социальных услуг, которые не могут самостоятельно принимать пищу; — после приема пищи вымыть получателю социальной услуги руки, вытереть лицо; — уборку места приема пищи и использованной посуды и столовых приборов. Продолжительность не более 45 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 160,20 рублей за 1 услугу | Социальная услуга оказывается при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию. Услуга оказывается с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью получателя социальных услуг | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
1.5 | Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи | Предусматривает:
— снятие показаний с приборов учета; — оформление квитанций на оплату жилья, коммунальных услуг, услуг связи; — получение денежных средств от получателя социальных услуг для произведения платежей; — произведение платежей; — окончательный расчет с получателем социальных услуг. Продолжительность не более 30 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 106,80 рублей на 1 услугу | Своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг и услуг связи. После осуществления оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи получателю социальных услуг предоставляются квитанции об оплате указанных услуг | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
1.6 | Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка | Предусматривает:
— сбор вещей, требующих стирки, химчистки или ремонта; — получение денежных средств от получателя социальных услуг на оплату услуг стирки, химчистки или ремонта; — доставка вещей в организацию бытового обслуживания; — произведение оплаты услуг стирки, химчистки или ремонта; — обратная доставка вещей получателю; — окончательный расчет с получателем социальных услуг. Суммарный вес вещей за одно посещение не должен превышать 5 килограммов. Продолжительность не более 20 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 71,20 рублей на 1 услугу | Услуга предоставляется в случае наличия на территории проживания получателя социальных услуг организаций бытового обслуживания | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
1.7 | Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, доставка воды | Покупка топлива предусматривает:
— оформление заказа на приобретение топлива; — авансирование получателем социальных услуг заказа; — информирование получателя социальной услуги о сроках выполнения услуг организациями, принявшим заказ. Продолжительность не более 20 минут за одно посещение. Топка печей предусматривает: — подготовка печи к топке (подготовка инвентаря, растопки, закладка дров); — затопка печи с последующим наблюдением за процессом топки с соблюдением мер противопожарной безопасности. Продолжительность не более 20 минут за одно посещение. Доставка воды предусматривает: — подготовку чистой тары под воду (ведра емкостью не более 7 литров); — набор воды из ближайшего, пригодного для использования источника воды; — доставку воды получателю социальных услуг на дом. Продолжительность не более 20 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов на:
покупку топлива 71,20 рублей на 1 услугу; топку печей 142,40 рублей на 1 услугу; доставку воды 71,20 рублей на 1 услугу. |
Услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг проживает в жилье без центрального отопления и (или) без центрального водоснабжения.
Топка печей осуществляется до первой закладки дров в печь после растопки. При доставке воды используется тара получателя социальных услуг.
|
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
1.8 | Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений | Предусматривает:
— помощь в планировании ремонтных работ; — подача заявления на ремонт жилых помещений (если жилье находится на балансе жилищно-эксплуатационной организации); — содействие в поиске организаций, осуществляющих ремонтно-строительные работы, по объявлениям в средствах массовой информации и т.д. Продолжительность не более 60 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 213,60 рублей на 1 услугу | Обеспечивает полное и своевременное удовлетворение потребностей получателей социальных услуг за счет средств получателей социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
1.9 | Уборка жилых помещений | Предусматривает:
— подметание и вытирание пыли; — уборка ковровых покрытий с использованием пылесоса; — мытье пола; — вынос бытовых отходов. Продолжительность не более 30 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 106,80 рублей на 1 услугу | Уборке подлежит жилая комната получателя социальных услуг независимо от её квадратуры и наличия других комнат в доме или квартире. В случае совместного проживания получателя социальных услуг в одной комнате с другими членами семьи (не состоящими на социальном обслуживании) уборка проводится вокруг кровати получателя социальных услуг. При оказании услуги по уборке жилого помещения должны соблюдаться техника безопасности и противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования. | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
1.10 | Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции | Предусматривает:
— получение денежных средств от получателя социальных услуг на отправку почтовой корреспонденции; — отправка почтовой корреспонденции почтой; — отчет получателю социальной услуги об отправке почтовой корреспонденции; — окончательный расчет с получателем социальных услуг. Продолжительность не более 20 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 71,20 рублей на 1 услугу | Поддержание коммуникативных связей получателя социальной услуги. Должна быть обеспечена конфиденциальность. | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
1.11 | Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья или в силу возраста полностью или частично самостоятельно осуществлять за собой уход | Предусматривает:
— составление графика оказания гигиенических услуг с учетом состояния здоровья получателя социальной услуги и его индивидуальных медицинских показаний; — обработка пролежней и опрелостей по назначению врача; — оказание гигиенических услуг получателю социальной услуги в соответствии с составленным графиком: 1) обмывание, обтирание; 2) мытье тела (в ванне, душе); 3) стрижка ногтей; 4) уход за волосами (причесывание, мытье головы, сушка волос), стрижка волос по мере необходимости; 5) вынос и обработка судна антисептическими препаратами (при необходимости); 6) смена нательного и постельного белья; — помощь в умывании – умывание рук, лица, шеи, ушей водой либо с использованием гигиенических средств, вытирание полотенцем (салфеткой); — помощь в пользовании туалетом или судном: 1) сопроводить получателя социальной услуги до туалета; 2) поправить одежду (до и после туалета); 3) помочь сесть на унитаз (или судно); 4) оставить получателя социальной услуги в покое, чтобы он был в туалете один (если это не противопоказано по состоянию здоровья); 5) подтереть или подмыть получателя социальной услуги, вымыть ему руки; — при оказании гигиенических услуг получателю социальных услуг при необходимости оказывается: 1) помощь встать с постели — откинуть одеяло, спустить ноги получателя социальной услуги с кровати, приподнять голову, поднять туловище клиента с постели наиболее удобным захватом; 2) помощь лечь в постель — посадить на постель, уложить головой на подушку, положить ноги на постель, укрыть одеялом; 3) помощь в одевании – подготовленную в соответствии с целью и сезоном обувь и одежду надеть на получателя социальной услуги; 4) помощь в раздевании – снять с получателя социальной услуги одежду, обувь, убрать ее на место; — обучение получателя социальной услуги основным приемам ухода за собой; — обучение родственников получателя социальной услуги основным приемам ухода за ним. Продолжительность не более 60 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 213,60 рублей на 1 услугу | Должна предоставлять с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальной услуги и учитывать его физическое и психическое состояние | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
2. Социально-медицинские услуги | ||||||
2.1 | Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.) | Предусматривает:
— наблюдение за состоянием здоровья (осведомление о самочувствии, измерение температуры, артериального давления) получателя социальных услуг; — выявление и отслеживание изменений состояния получателя социальной услуги по внешнему виду и самочувствию измерению температуры и артериального давления получателя социальной услуги; — контроль за соблюдением получателем социальных услуг предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств. Продолжительность не более 30 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 104,70 рублей на 1 услугу | Должна предоставляться с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется при возникновении у получателя социальных услуг временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию, или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья получателя социальных услуг и в соответствии с назначением врача | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
2.2 | Проведение оздоровительных мероприятий | Предусматривает:
— организацию и проведение прогулки, содействие в проведении оздоровительной гимнастики, занятий физкультурой и спортом, дневного сна, водных процедур, закаливания (принятие воздушных ванн) в соответствии и с медицинскими показаниями и состоянием здоровья получателя социальных услуг; — разработку в соответствии и с медицинскими показаниями и состоянием здоровья получателя социальных услуг тематики и плана занятий для получателя социальной услуги; — подготовку необходимого для организации работы инвентаря; — определение организационных моментов (общее количество занятий в году, месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность); — проведение занятий с получателем социальных услуг в соответствии с графиком и планом работы. Продолжительность не более 45 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 104,70 рублей на 1 услугу | Должна предоставляться с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг и учитывать его физическое и психическое состояние
|
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
2.3 | Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья | Предусматривает:
— проведение наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги; — измерение температуры тела; — измерение артериального давления; — осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа; — осмотр кожных покровов и волосистых частей тела; — подготовка результатов наблюдений для информирования лечащего получателя социальных услуг врача (врача-терапевта, врача-специалиста); — информирование лечащего получателя социальных услуг врача (врача-терапевта, врача-специалиста) о результатах наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги; Продолжительность не более 30 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:
измерение температуры тела 104,7 рублей на 1 услугу; измерение артериального давления 52,35 рублей на 1 услугу; осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа 52,35 рублей на 1 услугу;
|
Должна способствовать своевременному оказанию получателям социальных услуг социально-медицинской помощи и поддержки | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
2.4 | Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья) | Предусматривает:
— выявление социально-медицинских проблем, стоящих перед получателем социальной услуги; — разъяснение получателю социальной услуги сути выявленных социально-медицинских проблем; — разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-медицинских проблем; — составление в случае необходимости графика консультаций; — проведение серии индивидуальных консультаций по проблеме получателя социальных услуг в соответствии с разработанным графиком — привлечение в случае необходимости к консультациям по социально-медицинским проблеме получателя социальных услуг психолога (при его наличии). Продолжительность не более 30 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 104,70 рублей на 1 услугу
|
Должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
2.5 | Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения | Предусматривает:
— получение у лечащего врача (врача-специалиста) получателя социальных услуг рецептов (льготных рецептов) на лекарственные средства, изделия медицинского назначения; — приобретение по рецепту лекарственных средств, изделий медицинского назначения за счет денежных средств получателя социальных услуг и/или получение лекарственных средств, изделий медицинского назначения по льготному рецепту; — доставку лекарственных препаратов для медицинского применения и медицинских изделий на дом получателя социальных услуг; — окончательный расчет с получателем социальных услуг; — разъяснение получателю социальных услуг способа применения и дозы доставленных лекарственных препаратов в строгом соответствии с предписанием врача. Продолжительность не более 60 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 209,40 рублей на 1 услугу | Призвана обеспечивать своевременное приобретение за счет средств получателя социальных услуг и доставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения.Лекарственные средства и изделия медицинского назначения приобретаются в аптеках, находящихся на территории проживания получателя социальных услуг.Лекарственные средства, которые необходимо получать в специализированных аптеках, приобретаются в ближайшей к месту проживания получателя социальных услуг |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
2.6 | Содействие в прохождении медико-социальной экспертизы | Предусматривает:
— контроль сроков очередного освидетельствования; — запись прием и сопровождение к лечащему врачу (врачам-специалистам) получателя социальных услуг для оформления необходимых документов для проведения медико-социальной экспертизы; — при необходимости вызов на дом лечащего врача (врачей-специалистов) получателя социальных услуг для оформления необходимых документов для проведения медико-социальной экспертизы; — сопровождение получателя социальной услуги к месту проведения медико-социальной экспертизы и обратно, — помощь в сборе необходимых документов. Продолжительность не более 60 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 209,40 рублей на 1 услугу | Должна
обеспечить своевременное посещение получателем социальных услуг соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном законодательством Российской Федерации порядке |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
2.7 | Содействие в госпитализации по медицинским показаниям в медицинские организации | Предусматривает:
— запись на прием и сопровождение к лечащему врачу (врачам-специалистам) получателя социальных услуг для получения направления на госпитализацию; — при необходимости вызов на дом лечащего врача (врача-специалиста) получателя социальных услуг для получения направления на госпитализацию; — получение направления на госпитализацию и доставка его получателю социальных услуг; — предоставление транспортного средства для госпитализации получателя социальных услуг; — сопровождение его в медицинскую организацию либо вызов скорой медицинской помощи. При плановой госпитализации услуга включает в себя запись на госпитализацию, сбор необходимых документов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим лицом. Продолжительность не более 60 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 209,40 рублей на 1 услугу | Должна предоставляться своевременно | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
2.8 | Содействие в получении путевки на санаторно-курортное лечение | Предусматривает:
— содействие в оформлении необходимых документов; — сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию и обратно; — предоставление оформленных документов в организацию предоставляющую путевки на санаторно-курортное лечение; — получение путевки на санаторно-курортное лечение и доставка ее получателю социальных услуг. Продолжительность не более 30 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 104,70 рублей на 1 услугу | Призвана обеспечивать потребности получателей социальных услуг в санаторно-курортном лечении | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
2.9 | Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении техническими средствами реабилитации | Предусматривает:
— содействие в оформлении необходимых документов; — сопровождение в медицинскую организацию, протезно-ортопедическое предприятие и обратно; — помощь в заказе протезно-ортопедического изделия, технического средства реабилитации и контроль за его доставкой; – доставка технических средств реабилитации. Продолжительность не более 60 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 209,40 рублей на 1 услугу | Призвана обеспечивать потребности получателей социальных услуг в зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, в получении технических средств реабилитации | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
2.10 | Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни | Предусматривает:
— освещение вопросов адаптации, в том числе возрастной реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа; — консультирование и дачу рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек; — привлечение к консультированию по вопросам здорового образа жизни врача-специалиста. Продолжительность не более 30 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому семей, имеющих детей, детей 212 рублей на группу не менее 10 человек. | Способствует усвоению получателями социальных услуг навыков соблюдения гигиены и санитарии и направлена на дачу разъяснения получателям социальных услуг пагубности вредных привычек, негативных результатов, к которым они приводят | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
2.11 | Содействие в бесплатном оказании медицинской помощи в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи | Предусматривает:
— осуществление записи получателя социальных услуг на прием к врачу для оказания медицинской помощи в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи; — вызов врача на дом к получателю социальной услуги для оказания медицинской помощи в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи; — оказание содействия в получении страхового медицинского полиса — вызов бригады скорой медицинской помощи; — сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию, расположенную по месту жительства получателя социальной услуги, и обратно. Продолжительность не более 30 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов
104,70 рублей на 1 услугу |
Должна предоставляться своевременно | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
3. Социально-психологические услуги | ||||||
3.1 | Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений | Предусматривает:
— выявление проблем; — определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию организации социального обслуживания; — социально-психологическая помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально-психологических проблем; — выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности клиента, особенности развития и поведения клиента, внутриличностный конфликт клиента и иные проблемы); — оказание помощи в формулировании запроса клиентом; — сбор психологического анамнеза; — разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения; — определение реакции получателя социальной услуги на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению; — разработка для получателя социальной услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем; — заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги. Продолжительность не более 40 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому семей, имеющих детей, детей 283 рубля на 1 семью.
Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 142,40 рублей на 1 услугу |
должна способствовать налаживанию межличностных взаимоотношений получателей социальных услуг с близкими и другими значимыми для них людьми | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
3.2 | Психологическая диагностика и обследование личности | Предусматривает:
— выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей получателя социальных услуг; — определение степени отклонения в их поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми Продолжительность не более 90 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому семей, имеющих детей, детей — 636 рубля на 1 человека.
Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 320,40 рублей на 1 услугу |
Призвана разработать рекомендации по коррекции отклонений в психологическом статусе получателя услуг. | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
3.3 | Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг | Предусматривает:
— установление положительной мотивации на общение; — выявление и фиксирование социально-психологических проблем получателя социальной услуги; — расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, внутреннего потенциала получателя социальной услуги; — подведение итогов, рекомендации, прогноз взаимодействия. Продолжительность не более 90 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | 320,40 рублей на 1 услугу | Призвана укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
3.4 | Психологические тренинги | Предусматривает:
— методическую разработку программы тренинга; — проведение цикла тренинга, встречи в рамках тренинга; — снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психических напряжений; — выработку умений и навыков, социальной адаптации к создавшимся условиям проживания; — предоставление психологической помощи, отработку новых приемов и способов поведения; — аналитический отчет по итогам тренинга. Продолжительность не более 90 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому семей, имеющих детей, детей 636 рубля на 1 семью.
Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 320,40 рублей на 1 услугу |
Призвана укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
3.5 | Преодоление семейных конфликтов | Предусматривает:
— проведение встреч с целью проведения психокоррекционной работы; — преодоление или ослабление искажений в психическом развитии получателя услуг; — заполнение документации на получателя социальных услуг. Продолжительность не более 90 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому семей, имеющих детей, детей 636 рубля на 1 семью.
Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 320,40 рублей на 1 услугу |
Призвана укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
3.6 | Содействие восстановлению утраченных контактов с семьей, внутри семьи | Предусматривает:
— проведение встреч с целью выявления и разрешения психотравмирующих ситуаций; — мониторинг изменений получателя услуг и семьи; — заполнение документации на получателя услуг. Продолжительность не более 90 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому семей, имеющих детей, детей 636 рубля на 1 семью.
Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 320,40 рублей на 1 услугу |
Призвана укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
3.7 | Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе экстренной психологической с использованием телефона доверия | Предусматривает:
— снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психических напряжений анонимно; — предоставление психологической поддержки, выработка новых приемов и способов поведения; — стимулирование на активные действия получателя услуги для преодоления проблемы; — привлечение получателя социальной услуги в группы взаимподдержки и взаимопомощи, для участия в досуговых мероприятиях. Продолжительность не более 30 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому семей, имеющих детей, детей 636 рубля на 1 семью. | Призвана укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
4. Социально-правовые услуги | ||||||
4.1 | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг | Предусматривает:
— выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги; — оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении и восстановлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции запросов, ходатайств. Продолжительность оказания услуги не более 60 минут.
|
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | 212 рублей на 1 семью.
Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 213,60 рублей на 1 услугу |
Обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
4.2 | Оказание бесплатной юридической помощи в соответствии с действующим законодательством | Предусматривает:
— выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги; — информирование получателя социальной услуги о путях реализации его законных прав; — разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно закону Московской области «О предоставлении бесплатной юридической помощи в Московской области». Продолжительность оказания услуги не более 60 минут. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | 212 рублей на 1 семью.
Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 213,60 рублей на 1 услугу |
содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи в решении вопросов, интересующих получателей социальных услуг, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, обеспечивает сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
4.3 | Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг | Предусматривает:
— выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги; — деятельность по предупреждению нарушения личных неимущественных и имущественных прав получателя социальной услуги, восстановлению его нарушенных прав; — представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами. Продолжительность оказания услуги не более 30 минут. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | 212 рублей на 1 семью | Должна обеспечить своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи получателю социальных услуг |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
4.4 | Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки | Предусматривает:
— выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги; — содействие в сборе необходимых документов и доставку их в соответствующие организации, предоставляющие меры социальной поддержки; — сопровождение получателя социальных услуг в организации, предоставляющие меры социальной поддержки, и обратно. Продолжительность оказания услуги не более 30 минут. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 106,80 рублей на 1 услугу | Должна обеспечить своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих получателей социальных услуг |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
4.5 | Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат | Предусматривает:
— выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги; — содействие в сборе необходимых документов и доставку их в территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации и организации, осуществляющие социальные выплаты, — сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации. Продолжительность не более 30 минут за одно посещение. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | 212 рублей на 1 семью.
Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 106,80 рублей на 1 услугу |
Должна обеспечить своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих получателей социальных услуг | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
4.6 | Консультирование по вопросам, связанным с соблюдением и защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг | Предусматривает:
— выяснение жизненной ситуации получателя социальной услуги; — предусматривает дачу разъяснений получателю социальных услуг по вопросам, касающимся гражданского, жилищного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства, а также охраны его прав, свобод и законных интересов; — обеспечение получателей социальных услуг информационно-методическими материалами по указанным вопросам. Продолжительность оказания услуги не более 30 минут. |
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | 212 рублей на 1 семью.
Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 106,80 рублей на 1 услугу |
Услуга призвана давать получателям социальных услуг полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |
5. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничение жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации | ||||||
5.1 | Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности | Предусматривает:
— изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов; — определение актуального уровня навыков компьютерной грамотности; — выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, составление индивидуальной программы занятий с ним; — комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями получателя социальной услуги; — проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности — заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации, учетно-отчетной документации. Продолжительность оказания услуги не более 45 минут.
|
Определяется индивидуальной программой получателя социальных услуг | Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — 160,20 рублей на 1 услугу | должна способствовать повышению уровня компьютерной грамотности и обучению получателей социальных услуг использованию информационных ресурсов, снятию барьеров в общении, расширению зоны общения | Полнота и своевременность предоставления социальной услуги в соответствии с настоящим стандартом.
Улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. |