Независимая оценка качества услуг

Как оставить отзыв на сайте Bus.gov.ru по результатам независимой оценки качества организации социального обслуживания 

Инструкция по размещению отзыва

 

Есть вопросы? Напишите нам письмо, и мы вам обязательно ответим!

 

Ваше имя (обязательно)

Номер телефона (обязательно)

Тема

Сообщение

Я согласен(а) на обработку моих персональных данных

Часто задаваемые вопросы

  1. Вопрос: В каких случаях гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании?

Ответ: Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

  • полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
  • наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
  • наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
  • отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
  • наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
  • отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
  • отсутствие работы и средств к существованию;
  • наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.
  1. Вопрос:Какие виды социальных услуг предоставляются получателям социальных услуг?

Ответ: Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

  • социально-бытовые,
  • социально-медицинские,
  • социально-психологические,
  • социально-трудовые,
  • социально-правовые,
  • социально-педагогические,
  • услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов,
    срочные социальные услуги.
  1. Вопрос:Что необходимо для получения социальных услуг на дому, на каких условиях они предоставляются?

Ответ: Социальное обслуживание основывается на заявительном принципе. Необходимо подать заявление в письменной или электронной форме. Условия предоставления социальных услуг на дому зависят от величины прожиточного минимума в регионе и среднедушевого дохода получателя услуг.

  1. Вопрос: Гражданин признан инвалидом, но не имеет индивидуальной программы реабилитации. Может ли быть он признан нуждающимся в получении социальных услуг?

Ответ

Любой гражданин может быть признан нуждающимся в социальных услугах, если имеются обстоятельства, указанные в статье 15 Федерального закона № 442-ФЗ и в статье 7 Закона № 162/2014-ОЗ, которые ухудшают или могут ухудшить жизнедеятельность гражданина.

  1. Вопрос: Какие существуют медицинские противопоказания для социального обслуживания на дому (туберкулез, психиатрия)?

Ответ

Действующее законодательство не устанавливает какие-либо ограничения  для предоставления социальных услуг на дому, как это предусмотрено для стационарной формы социального обслуживания.. Вместе с тем, лечебное учреждение (поликлиника, больница) должно обладать информацией о заболеваниях гражданина, препятствующих его контактированию с другими людьми.

  1. Вопрос: С какой целью требуется выписка из финансового лицевого счета (с места жительства) гражданина?

Ответ:

В выписке из финансово-лицевого счета содержится, как правило, следующая информация:

  • адрес жилого помещения (квартиры),
  • фамилия, имя, отчество собственника жилого помещения,
  • площадь квартиры,
  • данные о людях, зарегистрированных в квартире,
  • родственные отношения зарегистрированных в квартире людей.

Таким образом, выписка из финансово-лицевого счета является подтверждением наличия членов семьи у получателя социальных услуг и, соответственно, показателем степени родства членов семьи для принятия решения об условиях оплаты социальных услуг с учетом  среднедушевого дохода получателя (семьи получателя).